一、退运费政策

1. 个人原因退货运费由用户自行承担（注：网易严选免费提供上门取件服务，但退回运费用户自理）。

2. 质量问题或严选问题退货，退回运费全部由网易严选承担。

3. 是否退运费最终以严选客服和严选退货仓判断商品状态为准。

4. 换货退回严选运费和换货新订单配送运费，由网易严选承担（大件商品除外）

5. 严选超级会员用户（仅包含正式年卡、正式季卡，不含亲友卡和试用超级会员），将享受免费退换货运费福利。（大件商品除外，滥用权利或恶意退货，严选有权取消相关用户的退运费福利。）

二、退运费收取

1. 如因用户个人原因退货且选择上门取件寄回，则严选将在商品退款金额上扣除运费，具体扣除金额将显示在退货详情页，计算方法如下：

计费体积重量=max（退货商品毛重量，方数转换重量）

方数转换成重量：（长*宽*高）/12000

实际运费=退货商品毛重在0-1kg 内，退运费8元，续重每kg 2元；不满1kg，按照1kg计算。

2. 如用户所在地区不支持上门取件，可自行寄回商品，请用户先行支付运费，并将运单一并寄回。到货验证商品后，如退回运费应由严选承担的，则严选将以电子礼品卡或优惠券形式为用户报销运费（大件商品除外）。如果是未经严选确认而擅自退回的商品，该退换货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给用户，按原地址返回的运费由用户承担。

三、大件商品售后运费政策

1.大件商品非商品质量问题，非网易严选问题而由顾客发起退换货，顾客承担退换货产生的运费。

2. 顾客拒收大件商品，原则上：

• 若为有理由拒收（商品有质量问题、少货等情况），由网易严选承担商品退回时产生的运费；

• 若为无理由拒收（商品无质量问题、少货等情况），由顾客承担商品退回时产生的运费；

3. 出现运费争议时，严选客服会与顾客协商处理解决。